Queridos Leitores,
Há dias desloquei-me
a um supermercado Pingo Doce na zona onde moro.
Naquele dia cheguei à caixa para pagar as minhas compras e deparei-me com um funcionário, rapaz com uns 25, 26 anos que atendia o cliente da frente com um sorriso enorme e sempre em perfeita interação com a pessoa. Não me recordo ao certo do que dizia (mas deu para perceber que funcionário e cliente não se conheciam). A empatia fluía e a alegria contagiava.
Naquele dia cheguei à caixa para pagar as minhas compras e deparei-me com um funcionário, rapaz com uns 25, 26 anos que atendia o cliente da frente com um sorriso enorme e sempre em perfeita interação com a pessoa. Não me recordo ao certo do que dizia (mas deu para perceber que funcionário e cliente não se conheciam). A empatia fluía e a alegria contagiava.
Chegada a minha
vez a atitude foi a mesma. Denotava-se no funcionário alegria no trabalho
aliada a uma forte capacidade de comunicação com os clientes.
Noutra ocasião em
que fui ao mesmo Pingo Doce, novamente fui atendida pela mesma pessoa. A atitude
foi igual levando-me a crer que a boa disposição no outro dia não fora
ocasional mas sim uma forma de estar na vida.
Nesse momento lembrei-me
de que, tal como existe o Livro de Reclamações porque não criar o Livro de Elogios.
Se houvesse então eu iria pedi-lo!
Pesquisei. E não
é que há mesmo o Livro de Elogios ??? J
LIVRO DE ELOGIOS
Site: http://www.livrodeelogios.com/
Partilho um vídeo inspirador sobre o Poder do Elogio:
https://www.youtube.com/watch?v=IhNJ0hpn7Ok
Tenham uma Páscoa Feliz!
Teresa
