Livro de Reclamações Vs Livro de Elogios

Queridos Leitores,

Há dias desloquei-me a um supermercado Pingo Doce na zona onde moro.
Naquele dia cheguei à caixa para pagar as minhas compras e deparei-me com um funcionário, rapaz com uns 25, 26 anos que atendia o cliente da frente com um sorriso enorme e sempre em perfeita interação com a pessoa. Não me recordo ao certo do que dizia (mas deu para perceber que funcionário e cliente não se conheciam). A empatia fluía e a alegria contagiava.

Chegada a minha vez a atitude foi a mesma. Denotava-se no funcionário alegria no trabalho aliada a uma forte capacidade de comunicação com os clientes.

Noutra ocasião em que fui ao mesmo Pingo Doce, novamente fui atendida pela mesma pessoa. A atitude foi igual levando-me a crer que a boa disposição no outro dia não fora ocasional mas sim uma forma de estar na vida.

Nesse momento lembrei-me de que, tal como existe o Livro de Reclamações porque não criar o Livro de Elogios. Se houvesse então eu iria pedi-lo!

Pesquisei. E não é que há mesmo o Livro de Elogios ??? J

Elogiem muito e propaguem a compaixão. 

LIVRO DE ELOGIOS
Site: http://www.livrodeelogios.com/

Partilho um vídeo inspirador sobre o Poder do Elogio:
https://www.youtube.com/watch?v=IhNJ0hpn7Ok

Tenham uma Páscoa Feliz!
Teresa

O Grande Cogumelo Branco

Olá queridos leitores,

Segundo o dicionário Priberam, resiliência pode ser designado como:

substantivo feminino
1. [Física]  Propriedade de um corpo de recuperar a sua forma original após sofrer choque ou deformação.
2. [Figurado]  Capacidade de superar, de recuperar de adversidades.

Esta última definição  remete-me para o Grande Cogumelo Branco! Há pouco tempo caminhava junto à Praia Grande (Sintra) e no percurso encontro um cogumelo branco que, de forma resiliente lá resolveu emergir no meio de um emaranhado de chorões-da-praia.

Este encontro com o Cogumelo fez-me pensar acerca da RESILIÊNCIA. Uma pessoa resiliente é alguém com capacidade de lidar com a adversidade, resistir ao stress, à pressão e conseguir superar os desafios sem entrar em depressão ou ter um qualquer surto psicótico.

Para uma pessoa ser resiliente terá de existir a conjugação de alguns fatores: a capacidade de gerir as suas emoções, controlar a sua impulsividade, acreditar na crença de que as coisas poderão mudar para melhor, saber analisar o ambiente e perceber a causa do problema, criar empatia sendo capaz de entender o estado psicológico do outro, desenvolver a convicção de que é eficaz nas ações a que se propõe e por fim alcançar as pessoas, isto é, vincular-se a outros para encontrar soluções e superar receios.

Quantas vezes já nos sentimos infelizes e desapontados com outras pessoas e com situações desafiantes?

O que poderemos aprender com isso?
 Por vezes não é fácil mas quando escolhemos ser nós a comandar a nossa vida, tudo se simplifica.

Experimenta refletir sobre as últimas 5 situações desafiantes que te aconteceram. Escreve-as num papel.

Em seguida, nota como as ultrapassaste e talvez te surpreendas com o facto de que és mais resiliente do que julgas.

Boas reflexões.

Teresa